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事故報告

緊急時のお電話24時間365日対応

平日時間外及び土日祝
自動車
事故サポートセンター
（自動車事故が起こった場合のご連絡先）
☎0120-256-110
ロードアシスタンス専用デスク
（自動車のトラブル発生時のご連絡先）
☎0120-365-110
火災
傷害など
事故サポートセンター
（火災・傷害などの事故にあわれた際のご連絡先）
☎0120-727-110

※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
「（※）ロードアシスタンス」については、お客さまがオペレーターを介さず スマートフォンの操作のみでロードアシスタンスを要請することもできます。 （ロードアシスタンス専用デスクの電話がつながりにくい場合でも要請できます。）

自動車事故に遭われたら

  • 心を落ち着かせ、慌てないこと。
  • 事故時の対応フローをご参考にご対応ください。
  • 特段の事情がない限り、ご連絡の際は運転された方（ご本人）からすること。
  • 現場での過失、金銭的示談、口約束等は厳禁です。
  • 車内にボールペンやメモ帳の常備される事をお勧めします。
1
負傷者の救護
ケガ人の救護をしていただき、救急車119番に連絡
2
路上の危険防止
車両の移動をしていただき、当事者の安全確保をお願いします。
3
警察への連絡
可能な限り警察へ連絡をお願いします。
110番
4
お相手の確認
お相手の方の住所、氏名、連絡先、ナンバー等の確認をお願いします。
※現場での過失、金銭的示談、口約束等は厳禁です。
5
目撃者の確認
目撃された方がいらっしゃればご連絡先を伺ってください。
6
AXIARQ(アクシアーク)
もしくは専用ダイヤルに連絡
上記のどちらかにご連絡をお願いします。

火災・傷害など自動車保険以外の事故に遭われたら

  • 心を落ち着かせ、慌てないこと。
  • 事故時の対応フローをご参考にご対応ください。
  • 火災保険では、火災以外にお支払いの対象となる場合がございますので、お気軽にご連絡下さい。
1
負傷者の救護
ケガ人の救護をしていただき、救急車119番に連絡
2
AXIARQ(アクシアーク)
もしくは専用ダイヤルに連絡
上記のどちらかにご連絡をお願いします。